從2025年春節(jié)開始，DeepSeek突然爆火，甚至衍生出“AI算命”“AI算彩票”等切中時下年輕人心理需求的新玩法，給AI領(lǐng)域貢獻(xiàn)了不少新話題，也讓AI數(shù)字人、AI文旅微短劇等產(chǎn)業(yè)在開年就受到了更多關(guān)注。
AI雖好，卻是雙刃劍，隨著數(shù)智化在各領(lǐng)域的應(yīng)用加速，無人零售、智能安防、智能物流等人工智能場景加速落地，人們這才發(fā)現(xiàn)，科技對生活場景的覆蓋正加速擠壓“人工”場景。
當(dāng)“AI”焦慮的現(xiàn)象在人群中蔓延，這種未知的緊張是否將給AI文旅帶來新的變革？
Part.01
隨處可見的AI文旅
似乎從身穿紅色大花襖的機(jī)器人從春晚舞臺上出現(xiàn)的那一刻，AI就已然成為2025年開年熱詞，而回顧這些年文旅行業(yè)，對景區(qū)來說，AI早已不是新鮮事，AI的使用場景早已深入出行游玩的方方面面。
春晚登場的花棉襖機(jī)器人 圖源春晚截圖
出行前，游客借助AI一鍵生成詳細(xì)行程，還能通過社交平臺獲取他人真實(shí)攻略，預(yù)訂酒店、車票時，智能比價系統(tǒng)快速篩選性價比最優(yōu)選項。旅途中，智能導(dǎo)游APP實(shí)時定位，講解景點(diǎn)歷史文化，規(guī)劃最佳游覽路線，打車軟件迅速匹配最近車輛，景區(qū)內(nèi)機(jī)器人、機(jī)器狗“吸睛”效果強(qiáng)；游玩結(jié)束后，AI 圖片處理軟件幫游客一鍵美化照片，生成AI旅行視頻，在社交平臺分享精彩旅程，就又吸引著更多游客慕名前往，形成良性循環(huán)。
可以說，旅游正因科技而發(fā)生改變，但快速發(fā)展的人工智能讓從業(yè)者擔(dān)心難以跟上技術(shù)更新步伐，也不由得問出一個最直觀的問題：“人的工作都交給AI來做，那人呢？”
人工智能之殤，至此成為困擾人類的時代命題。
Part.02
人工智能的創(chuàng)造力與人的焦慮
在發(fā)明AI之初，人類的主要目的是為了提升效率、提升生活品質(zhì)，但不可否認(rèn)的是，人工智能的創(chuàng)造力正以讓人感到恐懼的速度迅速迭代發(fā)展，最新研究表明，在一些創(chuàng)造性任務(wù)中，人工智能程序已經(jīng)超越了普通人類，這一發(fā)現(xiàn)，或?qū)⑹笰I大量取代傳統(tǒng)工作崗位。
正如一位家庭婦女曾經(jīng)的抱怨：“我希望AI可以幫我洗衣服洗碗，這樣我可以有時間來搞藝術(shù)或?qū)懽鳎皇茿I代替我搞寫作和藝術(shù)，我來洗碗洗衣服?！?/span>
工業(yè)化將人物化，數(shù)字化取代繁瑣的人類活動，人工智能根本不需要人類動腦……近幾年的科技發(fā)展趨勢，正讓一部分敏感的人群引發(fā)“反科技”浪潮。
“AI本身最大的問題，就是它具有一定的不確定性，這種不確定性才是人類社會對AI產(chǎn)生焦慮的根本原因。”某位AI行業(yè)專家如此評論。
雖然對文旅行業(yè)來說，AI的應(yīng)用暫時觸及不到令人恐懼的思想層面，但也讓人們開始擔(dān)心數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的問題。AI系統(tǒng)需要大量數(shù)據(jù)來進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，這些數(shù)據(jù)往往涉及個人隱私和商業(yè)機(jī)密。如何確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用，是AI發(fā)展中必須面對的挑戰(zhàn)。
另一方面，AI的高生產(chǎn)力也擠壓了部分文旅行業(yè)從業(yè)者的生存空間，以最近爆火的DeepSeek為例，憑借強(qiáng)大的語言處理能力，DeepSeek可以快速生成高質(zhì)量的文旅宣傳文案，吸引更多游客關(guān)注，甚至還會通過分析游客的搜索行為和興趣偏好，幫助文旅企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。如今，網(wǎng)絡(luò)上就已經(jīng)出現(xiàn)了大量題為“DeepSeek，你是懂XX(城市名稱)”的城市文旅宣發(fā)內(nèi)容，這些出自DeepSeek“跑”出來的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)人群所想，也包含滿滿科技味。
當(dāng)AI可以跑文章，可以代替24小時客服回答問題，AI也就帶來了倫理道德、就業(yè)市場、技術(shù)失控及安全隱私等多方面的新挑戰(zhàn)。
Part.03
從焦慮到創(chuàng)造的心理適應(yīng)
為了緩解AI焦慮，使用AI的人尤為關(guān)鍵，“所有的恐懼都來源于未知”，當(dāng)人們深入了解了AI的運(yùn)行機(jī)制，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了AI的使用方法，通過親身體驗(yàn)人工智能工具，了解其在實(shí)際應(yīng)用中的效果和局限性，或許就會更客觀地看待這項技術(shù)。
而對于旅游行業(yè)來說，這個有溫度的行業(yè)就更難被更為理智的AI所替代，導(dǎo)游溫暖親切的話語AI無法替代，AI也無法模擬出景區(qū)內(nèi)與街邊小店店主熱情的招呼，旅游不僅僅是去看風(fēng)景，更是去感受人與人之間的溫暖。AI 或許能提供信息、規(guī)劃路線，但它無法給予真誠的微笑、貼心的關(guān)懷和深入的情感交流。在旅游行業(yè)，人力的溫暖始終是無可替代的，它讓每一段旅程都成為獨(dú)一無二、充滿溫情的回憶。
人工智能時代已經(jīng)來臨，人能做的就是適應(yīng)時代，面對不可避免的焦慮，要理性地看待技術(shù)發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)造力和專業(yè)技能，將焦慮轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的動力，將人工智能作為助力而非替代，是實(shí)現(xiàn)自身價值的關(guān)鍵。正因如此，我們應(yīng)以更加開放、理性的態(tài)度，共同面對人工智能時代帶來的所有挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
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