提到智慧旅游，你會想到什么？是一個功能豐富的景區(qū)向?qū)pp，還是一站式旅游網(wǎng)站？都對，也都不對。真正的智慧旅游，比這要“聰明”得多，也復雜得多。
隨著智能手機的普及，越來越多的旅游者習慣通過旅游網(wǎng)站和手機客戶端安排旅游行程。今年春節(jié)期間，四川省九寨溝、青城山-都江堰等景區(qū)門票和部分酒店的網(wǎng)絡(luò)預訂、支付數(shù)額顯著增加，官方微信、微博轉(zhuǎn)播量和閱讀數(shù)均有提高。
青城山—都江堰景區(qū)信息中心主任艾昌勇表示，景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺從2011年開始運行以來，在線交易額已達3億元。特別是針對散客的在線銷售，近兩年增長幅度均在30%以上。
2014年被定為“智慧旅游年”，國家旅游局要求各地旅游局以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，以信息化技術(shù)帶動旅游業(yè)發(fā)展。我國旅游業(yè)正向依靠互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的“智慧旅游”轉(zhuǎn)型。
如今，無論何時何地，只要擁有一款能上網(wǎng)的手機，App將為游客在任何時間、任何地點提供自導航、自導游、電子門票、服務(wù)信息及時推送等多種“私人定制”服務(wù)。例如，在臺北故宮，借助“帶著故宮走”這一款App，用戶通過觸碰、傾斜、吹氣等操作，就可以與館內(nèi)的文物互動。在展覽現(xiàn)場無法敲擊的“西周宗周鐘”，通過點擊手機屏幕就能聽到其渾厚的響聲。
當然，“智慧旅游”不只是虛擬旅游，還意味著更快捷的信息化體驗。在杭州，一張小小的旅游消費卡，既能用來租借公共自行車繞行西湖，也可以坐公交車、地鐵，省卻備零錢的麻煩，商家、景區(qū)等推出的優(yōu)惠活動也加載在這張卡上，對游客來說著實方便了不少。
艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013年中國在線旅游市場交易規(guī)模2204.6億元，同比增長29%。這表明，智慧旅游的市場空間和增長潛力正在顯現(xiàn)。隨著旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)的迅速展開，“智慧旅游”將成為我國旅游業(yè)新的增長點。在此背景之下，無論是旅游局、景區(qū)、還是商家，都在試圖讓自己更“智慧”。
山東省旅游局局長于沖認為，智慧旅游是政府基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的綜合體，需要硬件投資，更需要軟件服務(wù)，這也是山東旅游目的地的發(fā)展方向。山東省今年將加快“宜游”速度，把游客集散中心、游客咨詢中心等設(shè)施從地級市向旅游縣級市、旅游強縣延伸。
中國旅游研究院院長戴斌對我國旅游經(jīng)濟運行充滿信心，其中一個重要原因正是來源于資本、技術(shù)以及年輕人的創(chuàng)業(yè)努力對傳統(tǒng)旅游業(yè)的改造。在這樣的背景下，政府需要更好地適應當代旅游發(fā)展的變化，敏銳捕捉市場動態(tài)，追求更高質(zhì)量、更有“智慧”的發(fā)展。
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